Reklamácie a vrátenie tovaru
Uplatnenie reklamácie
V prípade, že sa na zakúpenom tovare objaví vada, má zákazník právo uplatniť reklamáciu v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese info@gardio.sk alebo telefonicky na čísle +421 907 754 743. Pri uplatnení reklamácie je potrebné uviesť číslo objednávky, názov produktu a popis zistenej vady. Pre rýchlejšie vybavenie reklamácie odporúčame priložiť aj fotografie poškodenia alebo vady produktu.
Po prijatí reklamácie bude zákazník informovaný o ďalšom postupe riešenia reklamácie.
Odoslanie reklamovaného tovaru
Pred odoslaním reklamovaného tovaru je potrebné kontaktovať predávajúceho e-mailom na adrese info@gardio.sk alebo telefonicky na čísle +421 907 754 743.
Po prijatí reklamácie poskytne predávajúci zákazníkovi presnú adresu pre zaslanie reklamovaného tovaru. Tovar je možné zaslať až po potvrdení reklamácie zo strany predávajúceho.
Lehota na vybavenie reklamácie
Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr však v zákonnej lehote podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
V prípade uznania reklamácie bude tovar podľa povahy vady opravený, vymenený za nový kus alebo bude zákazníkovi vrátená kúpna cena tovaru.
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Odstúpenie od zmluvy je možné oznámiť e-mailom na adrese info@gardio.sk alebo telefonicky na čísle +421 907 754 743.
Po prijatí oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúci poskytne zákazníkovi presnú adresu pre zaslanie vráteného tovaru. Tovar je potrebné odoslať až po potvrdení odstúpenia od zmluvy zo strany predávajúceho.
Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoužívaný a pokiaľ je to možné v pôvodnom obale.
Náklady na vrátenie tovaru
Pri odstúpení od zmluvy do 14 dní znáša náklady na vrátenie tovaru zákazník.
Predávajúci vráti zákazníkovi zaplatenú sumu najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
Prevádzkovateľ e-shopu
Glamour Shop s.r.o.
Nová 245/8
935 32 Kalná nad Hronom
Slovenská republika
IČO: 53 065 123
DIČ: 2121246182
Spoločnosť zapísaná v OR OS Nitra, Oddiel Sro, vložka č. 51184/N